AI LOOK盲人助理机器人产品预售合同

甲方（预售方）：   烟台朱葛软件科技有限公司          

统一社会信用代码： 9137 0600 6848 0660 29            

地址： 山东省烟台经济技术开发区沭河路19号三楼       

法定代表人：    朱清毅                               

联系电话：   0535-6100098                            

乙方（购买方）：                                     

身份证号码：                                         

通讯地址：                                           

联系电话 ：                                          

鉴于：

本合同为“AI LOOK盲人助理机器人”Lite版（第一代）限量预售合同。乙方的付款系以获取合同约定产品及相关服务为对价的购买行为。

本产品为智能辅助设备，功能依赖软件算法、传感器及实际使用环境。甲方承诺产品符合其表述的核心功能描述，但不保证在所有个体、场景下实现100%无差错运行。乙方在使用产品时，应结合自身情况注意环境安全。

乙方应积极配合提供产品使用反馈、优化建议及问题修正意见，助力产品迭代升级。本合同约定的产品定价为成本价，甲方未计入利润，旨在通过双方协作共同推进产品优化完善。

基于上述共识，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，订立本合同。

第一条 产品信息

产品名称：AI LOOK盲人助理机器人Lite版（第一代）

规格型号：AL-LITE-V1.0

颜色：银色机身+黑色扶手

数量：1台

设备参数：详见附件一《产品规格参数》

总价款：人民币21,800元（大写：人民币贰万壹仟捌佰元整）

第二条 付款方式

乙方应于本合同签订完成之日起 3 日内，向甲方指定账户一次性支付全部合同款项。乙方支付完成后，预售合同生效。

甲方收款账户信息如下：

户    名：  烟台朱葛软件科技有限公司     

开 户 行：  中国建设银行股份有限公司烟台卧龙支行  

银行账号：  37050166566000002059     

第三条 产品交付

甲方应于乙方付款成功且预售合同生效之日起8个自然月内完成产品交付。因量产工艺调整、供应链问题导致甲方无法按时交付的，甲方应提前15日通知乙方延长的交付期，如乙方不同意延长交付期，可于甲方通知后2日内通过官方通道书面申请全额退款，甲方无需承担违约责任。

交付方式：乙方接到甲方取货通知后7日内，自行前往省级代理商地址取货并接受使用培训。因乙方自身原因未在上述期限内取货或按乙方要求办理邮寄的，均不视为甲方延迟交付。

乙方提货省份：  【乙方指定】                           

乙方提货地址：各省级代理商详细地址与联系方式将另行发布至AI LOOK官网（www.zgailook.com）及APP等渠道。  

乙方联系电话：                                            

乙方应确保提货省份、联系电话等信息准确有效，提货省份一经确认不得更改。因乙方提供信息错误导致的一切法律责任、经济损失及额外费用均由乙方自行承担。

第四条 产品验收

甲方或其授权代理商向乙方交付产品前需提供可供乙方体验及培训的样机，乙方应于拆箱前现场完成产品体验及操作培训，并于拆箱后即时检验产品外观完整性及性能完好性，确认无异常。

乙方完成产品检验并接受培训后无异议的，应签署《机器人检验、培训确认单》（详见附件二），授权代理商协助乙方完成产品激活，确认单签署之日即视为产品验收合格，乙方不得再以产品质量、功能适配等向甲方主张退货。

甲方需确保所有出厂机器品质与功能不低于样机，如乙方提货机器存在瑕疵，可向授权代理商申请更换新机。

第五条 双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.甲方应按照本合同约定及国家相关标准提供合格产品。

2.甲方应按本合同约定，为乙方提供以下售后权益：

（1）质保期：自乙方激活产品之日起 1 年。

质保范围：在正常使用条件下，因产品原材料或工艺缺陷导致的性能故障，甲方提供免费维修服务（含配件费、维修费、往返运费）。

（2）乙方专属质保延长期：自前述质保期届满之日起 2 年。

质保范围：质保延长期内，产品自身材料或工艺缺陷导致的性能故障，甲方继续提供免费维修服务，但乙方需承担实际产生的运费及配件费。

除外情形：因乙方恶意使用、人为破坏（包括但不限于擅自拆除、违规操作、自行加装其它配件或更换非原厂配件、改变产品设计用途使用等）、不可抗力（如火灾、地震）及非经甲方授权的第三方维修行为，导致产品故障，均不属于本条第（1）项质保期及第（2）项质保延长期的保障范围。

（3）云服务费：1200元/年，乙方享有【2】年免费云服务期，具体服务内容如表1所示。在产品生命周期内，甲方为本产品提供免费系统升级服务。

表1  AI LOOK云服务内容

（4）专属服务：乙方享有7×12小时专属在线/电话客服支持（30分钟内响应，服务时段：08：00-20：00）。

（5）保险无忧：甲方为乙方投保为期两年的意外伤害保险（承保机构：中国人民保险集团股份有限公司）。

（6）产品附赠：乙方定制配件包，包括：可更换轮毂电机轮胎两条、备用电池一块、物联网卡一张（出厂已预装至机器人设备内部，流量：5G/月），其余配件以实际交付为准。

（6）培训与回访：乙方提货时接受现场培训并由授权代理商进行咨询指导。

（7）反馈激励：乙方可通过产品配套APP的“用户反馈”通道提交改进建议。乙方提出的产品改进建议如被甲方采纳，甲方将给予价值500至2000元的产品代金券或等值礼品作为奖励。

3.甲方授予乙方以下特别权益：

（1）荣誉认证：乙方获得甲方授予的“光明共创大使”荣誉证书，彰显支持者贡献。

（2）研发顾问资格：乙方列入甲方产品研发顾问名单，可选择公开姓名/机构名称或匿名，为产品优化提供建议。

（3）成果展示权益：按乙方意愿选择是否将其个人相关信息在甲方产品官网、企业宣传材料中公开展示，用于传递公益力量。

（4）硬件换新权：甲方发布AI LOOK同系列新一代机器人产品时，乙方享有一次“以旧换新”专项置换权。乙方可凭本合同约定产品设备，经甲方检测确认功能正常、无人为损坏后，即可按本合同购买价格折抵新产品价款，剩余差价补齐即可完成置换，具体方案以新产品发布时甲方公布规则为准。

（5）内测优先权：可优先获得甲方后续迭代产品内测体验资格。

（6）甲方保证对其所售产品享有合法所有权或处分权，不存在任何权利瑕疵。

（二）乙方权利义务

1.乙方应按照本合同约定支付价款。

2.乙方确认已充分理解并同意，本次购买行为系产品预售，乙方将获得的回报是产品及相关服务。乙方自愿承担本合同第六条所述之项目固有风险。

3.乙方承诺为产品提供真实使用反馈与改进建议，并授权甲方在不泄露其个人信息的前提下，为产品优化之目的匿名使用相关数据。

4.乙方应保证其为本产品的实际使用者和最终用户。未经甲方书面同意，乙方不得出于任何商业目的转售、出租本产品。且乙方确认，甲方交付的产品及其包含的软件、固件、硬件设计、技术方案、算法等所有内容，均系甲方商业秘密及知识产权。未经甲方事先书面明确授权，乙方不得实施且应确保任何第三方均不实施对本产品进行以下任一行为：

（1）对产品硬件进行拆解、解剖、测绘、分析或试图复制其设计；

（2）对产品软件、固件进行反编译、反向工程、反汇编或以其他方式试图提取其源代码、发现其工作原理；

（3）未经许可复制、修改、创建衍生作品，或破解产品技术保护措施；

（4）将产品或其任何部分用于任何形式的性能测试、基准测试、安全漏洞测试或技术分析，更不得将结果用于公开发表、向第三方披露或任何商业目的。公开披露行为对甲方知识产权、商业秘密等造成的损害，乙方除应承担本合同第八条约定的违约金外，还应另行支付该条款约定违约金的三倍。

乙方因实施本条所列任何行为而产生的衍生产品、技术成果及全部收益，均归甲方所有；同时，乙方应依据合同第九条之约定承担违约责任。

第六条 特别风险告知与责任限制

1.甲乙双方确认，本合同为产品预售合同，甲方尚需完成产品最终的量产准备工作。乙方已知悉并理解，产品量产及交付可能面临生产延迟、技术实现调整、供应链波动等不确定性风险。

2.甲方将勤勉尽责地推进项目，但如因不可抗力（如自然灾害、战争、重大疫情、法律法规或政策重大变化）或无法预见、无法克服的技术障碍导致无法如期交付产品，甲方将于双方约定交付之日起15个工作日内返还乙方已支付全部款项。甲方不再承担其他违约责任。

3.甲方对其提供的产品承担本合同约定的质量保证责任。对于任何未经甲方授权的改装、滥用、意外事故或不可抗力导致的产品损坏或问题，甲方不承担责任。

第七条 保险、安全使用义务及免责声明

1.甲方已就本合同项下设备投保产品相关责任保险，保险责任范围以保险单及所附保险条款约定为准。乙方或第三方主张保险赔偿时，应配合甲方及保险公司提供必要的理赔材料与协助。

2.乙方承诺在设备的整个使用周期内，严格按照甲方随设备提供的《AL-LITE-V1.0机器人操作说明书》及所有附随的安全警示标识与书面文件（以下统称 “操作文件”）载明的操作方法、适用场景、安全注意事项及禁止性规定使用、维护、保管设备，且仅允许已充分掌握操作规范的人员操作设备。乙方如对操作文件的内容存在疑问，应立即向甲方提出，甲方应在合理期限内予以解答。

3.因乙方存在下列情形之一，导致乙方自身、任何第三方遭受人身损害、财产损失或其他权益损害的，全部责任由乙方自行承担，甲方不承担任何形式的违约责任、侵权责任或其他法律责任；如因此导致甲方遭受损失的，甲方有权向乙方进行全额追偿：

（1）乙方在验收后未阅读、未充分理解或未遵守操作文件的要求，进行不当使用、违规操作的；

（2）乙方擅自改装、拆卸、拆解、维修设备，更换非甲方原厂提供的配件、耗材或非经甲方授权第三方维修行为的；

（3）乙方超出设备设计的适用场景、使用范围、工作环境或负载限制使用设备的；

（4）乙方委托无使用能力、未掌握操作规范的人员操作设备，或允许未成年人在无成人监护的情况下操作设备的；

（5）乙方因自身故意、过失或其他过错导致设备不当使用的。

4.本条款的效力独立于本合同的其他条款，不因本合同其他条款的无效、被撤销或解除而失效。

第八条 个人信息保护

双方同意，就本合同履行过程中所涉及的乙方个人信息处理，另行遵守双方签订的《隐私保密协议》。

第九条 违约责任

1.除本合同第六条约定的可免责情形外，若甲方无正当理由逾期交付产品超过60日，乙方有权书面通知甲方解除合同。合同解除后，甲方应在15个工作日内返还乙方已支付的全部款项。

2.若乙方发生下列行为之一（包括但不限于）：违反本合同第五条之约定，将产品用于商业目的转售、出租或其它营利性使用；违反本合同关于知识产权保护及禁止反向工程的约定，对产品进行拆解、反向工程、破解技术保护措施等侵害甲方商业秘密、知识产权或其它合法权益的行为；实施其它损害甲方合法权益或违反本合同义务对甲方不利行为，均构成根本违约：

（1）甲方有权单方解除本合同，并要求乙方在收到通知后7日内返还产品。若产品已无法返还或已遭受破坏，乙方应按本合同总价款的3倍进行赔偿。

（2）甲方有权立即停止为乙方及该台产品提供全部服务，包括但不限于软件升级、技术支持、云端服务及数据接入等。

（3）甲方除有权要求乙方支付本条第（1）项约定的赔偿外，乙方还应另行向甲方支付100000元违约金，并承担甲方为调查、制止乙方违约行为所支付的全部合理费用（包括但不限于律师费、取证费、鉴定费等）。若前述违约金仍不足以弥补甲方全部损失（包括直接/间接经济损失、商誉损失及为维护权利支出的费用等），甲方有权就 不足部分继续向乙方追偿。

第十条 争议解决及其他

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

本合同纸质文本一式三份，甲方盖章签字，乙方签字按手印，甲方执二份，乙方执一份，各份文本具有同等法律效力。本合同未尽事宜，可由双方另行签订书面补充协议，补充协议为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

附件一：产品规格参数

附件二：机器人检验、培训确认单

（以下无正文）

甲方（盖章）：烟台朱葛软件科技有限公司                    

法定代表人/授权代表（签字）：             

年   月    日               

乙方（签字按手印）：

 年   月    日

附件一：产品规格参数

产品规格参数

一、核心技术参数

二、功能及性能指标

附件二：《机器人检验、培训确认单》

机器人检验、培训确认单

原合同名称及合同号：                                                                      

项目名称：                                                                                

客户姓名：             联 系 人：             电 话：                 

经销商：                         联系人：         电 话：             

培训方式：现场培训   

培训地点：         省(自治区)      市     区(县)         号

培训产品名称及型号：  AI LOOK盲人助理机器人（AL-LITE-V1.0）

乙方已对上述产品的外观、性能、功能、配件完整性等进行全面检验，检验结果符合合同约定标准；并已完成甲方提供的产品使用操作培训，能够独立、正确使用该产品；且确认上述产品无任何质量瑕疵、配件缺失问题，对产品质量、性能、功能等均无异议。

声明条款：本确认单签署之日，即视为产品质量验收合格。

本确认单一式二份，双方各一份。

如有产品问题，请咨询客服，电话：4006053582。

客户（签名）：                       经销商（盖章）：

                                         经手人（签名）：

日   期 ：                           日   期 ：